联系我们：与「赏金女王」团队建立沟通桥梁
无论您是遇到技术难题、对爆奖机制有疑问、寻求商务合作，还是希望提供游戏反馈，我们都会在第一时间响应。请根据您的需求选择最便捷的沟通渠道。
多渠道联系方式总览
我们提供以下官方认证的联系渠道，请认准域名后缀 @queenofbounty-jy.com.cn 的邮箱地址，谨防假冒。
📧 官方邮箱
业务合作与商务洽谈：[email protected]
玩家问题反馈与建议：[email protected]
媒体与市场合作：[email protected]
响应时效：商务邮件 24 小时内回复；玩家反馈邮件 12 小时内回复。
📞 官方电话热线
客服专线（中国大陆）：400-888-2025
国际玩家热线（支持中/英）：+86 21-2025-8888
服务时间：每日 08:00 - 22:00（含周末与法定节假日）。
📍 办公地址
中国（上海）自由贸易试验区
张江路 665 号德宏大厦 12 层 1208 室
邮编：201203
来访须知：如需到访，请提前 1 个工作日通过邮件预约，以便我们安排接待人员。
💬 在线客服系统
游戏内点击右下角“客服”按钮，或通过官网右下角悬浮窗发起会话。
技术工单系统：ticket.queenofbounty-jy.com.cn
响应速度：平均首次响应时间低于 90 秒，复杂问题工单将在 24 小时内给出解决方案。
工作时间与服务承诺
我们深知玩家的问题不分昼夜，但为了保障服务质量的稳定性，我们设定了明确的服务时间与响应标准。
| 服务类型 | 服务时间 | 承诺响应时间 |
|---|---|---|
| 在线客服（游戏内/官网） | 每日 08:00 - 22:00 | 平均 90 秒内接入 |
| 电话客服 | 每日 08:00 - 22:00 | 平均排队等待 30 秒 |
| 邮件支持（玩家反馈） | 7x24 小时接收 | 12 小时内回复 |
| 技术工单 | 7x24 小时接收 | 紧急问题 2 小时内响应；普通问题 24 小时内处理 |
| 商务合作咨询 | 工作日 09:30 - 18:00 | 24 小时内回复（工作日） |
服务承诺：我们承诺不无故拒绝玩家的合理请求。对于涉及账号安全、资金异常的问题，我们开启“绿色通道”，优先处理。同时，我们欢迎玩家对我们的客服质量进行评分，每月评分最低的客服人员将接受再培训。
各部门业务指引：精准对接您的需求
为了提高沟通效率，我们建议您根据具体问题直接联系对应部门。以下是各部门的主要职责划分：
- 账号安全与申诉组：处理账号被盗、封禁申诉、实名信息修改等问题。联系时请提供账号注册邮箱与最近一次登录时间，以便加速核实。
- 技术运维组：负责处理游戏客户端崩溃、服务器连接超时、支付掉单等技术性问题。邮件标题请注明【技术故障】。
- 玩法策划组：接收关于职业平衡、爆奖机制、地图设计等方面的建议。我们每月会汇总玩家建议，并在官方论坛公布采纳结果。
- 反作弊与举报组：专门处理外挂、脚本、恶意刷屏等违规行为举报。举报时请附带截图或视频证据，我们将在 48 小时内完成核查并反馈结果。
- 商务与公会合作组：承接大型公会入驻、直播平台合作、线下活动赞助等商务事宜。
提示：如果您不确定问题归属，请直接发送邮件至
[email protected]，客服团队将为您进行内部转办，无需重复提交。
常见联系问题快速解答
Q1: 我之前绑定的手机号不用了，如何修改绑定？
A: 请使用账号注册邮箱发送邮件至账号安全组，邮件标题为【修改手机绑定】，正文提供新手机号码与身份证号（用于实名验证）。验证通过后，我们将在 2 个工作日内完成修改。
Q2: 游戏内无法充值，支付页面一直转圈？
A: 这通常是由于网络波动或支付接口缓存问题。请先尝试切换网络（Wi-Fi 与移动网络互切）。若仍然失败，请清理游戏缓存并重启客户端。若问题持续超过 30 分钟，请提交技术工单并附上您的支付渠道与订单号（如有）。
Q3: 我想举报一名使用加速外挂的玩家，需要提供什么？
A: 请提供该玩家的角色名称、所在服务器、发生时间（精确到小时），以及 10-30 秒的录屏视频或连续截图。请将材料发送至举报邮箱，我们承诺对举报人信息严格保密。
Q4: 如何申请成为官方合作主播？
A: 请将您的直播平台、房间号、平均人气值及过往游戏视频链接发送至媒体合作邮箱。我们会在 5 个工作日内审核，审核通过后将与您联系并沟通具体扶持政策。